Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens HauntedMC verwerkt wanneer je onze website, Minecraft server, community, supportkanalen en gerelateerde diensten gebruikt.

We hebben dit beleid zo duidelijk mogelijk geschreven. Heb je vragen over privacy of je gegevens? Neem dan contact met ons op via de officiële supportpagina van HauntedMC.

Belangrijk in het kort

1. HauntedMC verwerkt gegevens die nodig zijn om de website, Minecraft server, accounts, gameplayfuncties, support, aankopen, beveiliging en moderatie goed te laten werken.
2. We bewaren wachtwoorden nooit als leesbare tekst. Als HauntedMC wachtwoorden verwerkt, worden deze technisch beveiligd opgeslagen als hash.
3. We verwerken niet meer gegevens dan redelijk nodig is voor de doelen in dit beleid.
4. Externe diensten, zoals Tebex, Discord, Mojang, Microsoft en betaalproviders, kunnen eigen voorwaarden en privacyverklaringen hebben.
5. Je kunt privacyverzoeken indienen via support met als onderwerp “Privacy”.
6. Voor cookies en browseropslag verwijzen wij ook naar ons cookiebeleid.

1. Wie zijn wij?

HauntedMC is een Nederlandse Minecraft community en Minecraft server.

In dit privacybeleid bedoelen we met “HauntedMC”, “wij”, “ons” of “onze”: de beheerders van HauntedMC die verantwoordelijk zijn voor de website, server, communitysystemen, moderatie en support.

Website: hauntedmc.nl Support: hauntedmc.nl/support Privacyverzoeken: via de supportpagina, met als onderwerp “Privacy”

2. Voor wie geldt dit privacybeleid?

Dit privacybeleid geldt voor het gebruik van:

1. hauntedmc.nl en subdomeinen.
2. De HauntedMC Minecraft server of servers.
3. Accounts, profielen en communityfuncties.
4. Supporttickets, formulieren en contact met staff.
5. Moderatie, beveiligings en beheersystemen.
6. Officiële HauntedMC kanalen voor zover wij daar zelf gegevens verwerken.

Externe diensten, zoals Tebex, Discord, Mojang, Microsoft, betaalproviders of andere derde partijen, hebben hun eigen privacyverklaringen en voorwaarden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hoe externe partijen buiten onze eigen systemen met gegevens omgaan.

3. Welke gegevens verwerken wij?

Welke gegevens wij verwerken hangt af van hoe je HauntedMC gebruikt.

3.1 Account en profielgegevens

Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:

1. Minecraft gebruikersnaam.
2. Minecraft UUID.
3. Website of community gebruikersnaam.
4. E-mailadres, als je een account aanmaakt of support aanvraagt.
5. Wachtwoordhash, als HauntedMC zelf accountlogin aanbiedt.
6. Taal, thema en voorkeursinstellingen.
7. Rollen, rechten, ranks en accountstatus.
8. Gekoppelde accounts, bijvoorbeeld Minecraft account, websiteaccount of Discord account, als die koppeling wordt gebruikt.

Wij bewaren wachtwoorden nooit als leesbare tekst. Als wij wachtwoorden verwerken, worden deze technisch beveiligd opgeslagen als hash.

3.2 Server en gameplaygegevens

Tijdens het spelen op HauntedMC kunnen wij onder andere verwerken:

1. IP-adres.
2. Minecraft UUID.
3. Join en leave tijden.
4. Chatberichten.
5. Gebruikte commands.
6. Gameplaygegevens, zoals homes, claims, plots, ranks, permissions, beloningen, votes, kits, cosmetics, tokens, keys, statistieken en voortgang.
7. Waarschuwingen, mutes, bans, kicks en andere moderatiegegevens.
8. Technische serverlogs, foutmeldingen en beveiligingslogs.

Deze gegevens zijn nodig om de server goed te laten werken, spelers te ondersteunen, regels te handhaven, misbruik te voorkomen en de community veilig te houden.

3.3 Support en communicatiegegevens

Als je contact met ons opneemt, kunnen wij verwerken:

1. Je naam of gebruikersnaam.
2. Je e-mailadres, als je dat gebruikt.
3. Je Minecraft gebruikersnaam of UUID.
4. De inhoud van je bericht of supportticket.
5. Screenshots, bestanden of bewijsstukken die je zelf meestuurt.
6. Informatie die nodig is om je vraag, melding, klacht, aankoopprobleem, unbanverzoek of ander verzoek te behandelen.

Deel in support alleen informatie die nodig is voor je vraag of melding.

3.4 Website en technische gegevens

Bij gebruik van onze website kunnen wij verwerken:

1. IP-adres.
2. Browser en apparaatinformatie.
3. Bezochte pagina’s.
4. Datum en tijd van bezoek.
5. Foutmeldingen.
6. Beveiligingslogs.
7. Cookies en vergelijkbare browseropslag, zoals localStorage of sessionStorage, als deze worden gebruikt.

3.5 Store en aankoopgegevens

Aankopen via de HauntedMC Store verlopen via Tebex. Tebex verwerkt daarbij zelf gegevens voor checkout, betaling, fraudepreventie, facturatie, levering en support.

HauntedMC kan gegevens ontvangen of verwerken die nodig zijn om digitale voordelen op de server te leveren of aankoopgerelateerde support te bieden, zoals:

1. Minecraft gebruikersnaam.
2. Minecraft UUID.
3. Gekocht product.
4. Ordernummer of transactiereferentie.
5. Betaalstatus.
6. Leveringsstatus.
7. Informatie over chargebacks, fraude of betaalproblemen, als dat relevant is.

Volledige betaalgegevens, zoals kaartnummers of bankgegevens, worden niet door HauntedMC zelf verwerkt.

Meer informatie over aankopen staat in onze winkelvoorwaarden.

4. Waarom verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

1. Het beschikbaar maken en laten werken van de website en Minecraft server.
2. Het beheren van accounts, profielen, ranks, rechten en gameplayfuncties.
3. Het leveren van digitale voordelen, zoals ranks, cosmetics, claimblocks, keys of andere servervoordelen.
4. Het behandelen van supportvragen, klachten, meldingen en bezwaren.
5. Het handhaven van serverregels en communityrichtlijnen.
6. Het voorkomen en onderzoeken van cheating, griefing, spam, fraude, hacks, DDoS aanvallen, misbruik en andere overtredingen.
7. Het beveiligen van onze systemen en spelers.
8. Het oplossen van technische problemen.
9. Het verbeteren van stabiliteit, prestaties en gebruikerservaring.
10. Het bijhouden van noodzakelijke administratie.
11. Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

5. Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daar een geldige grondslag voor is.

5.1 Uitvoering van de dienst

Veel gegevens zijn nodig om HauntedMC te kunnen aanbieden. Zonder bepaalde gegevens kun je bijvoorbeeld niet joinen, geen account gebruiken, geen rank ontvangen of geen support krijgen.

Voorbeelden zijn:

1. Minecraft UUID voor servertoegang en ranks.
2. Gameplaygegevens voor serverfuncties.
3. Supportgegevens om je vraag te behandelen.
4. Aankoopgegevens om digitale voordelen te leveren.

5.2 Gerechtvaardigd belang

Wij hebben een gerechtvaardigd belang om HauntedMC veilig, eerlijk en stabiel te houden.

Voorbeelden zijn:

1. Logs voor beveiliging en foutopsporing.
2. Moderatiegegevens voor bans, mutes en waarschuwingen.
3. Anticheat, antispam en anti abuse.
4. Fraudepreventie.
5. Bescherming van spelers, staff en systemen.

Bij deze verwerking wegen wij ons belang af tegen de privacy van spelers. Wij proberen niet meer gegevens te verwerken dan nodig is.

5.3 Wettelijke verplichting

Soms moeten wij gegevens bewaren of delen omdat de wet dat verplicht, bijvoorbeeld bij administratie, belasting, juridische verzoeken of geschillen.

5.4 Toestemming

Voor bepaalde optionele verwerkingen vragen wij toestemming, bijvoorbeeld voor niet noodzakelijke analytics, marketingcookies of tracking. Je kunt toestemming later weer intrekken.

6. Cookies en vergelijkbare opslag

HauntedMC kan cookies en vergelijkbare browseropslag gebruiken, zoals localStorage of sessionStorage.

6.1 Noodzakelijke cookies en opslag

Deze zijn nodig om de website veilig en goed te laten werken.

Voorbeelden zijn:

1. Sessiecookies.
2. Beveiligingscookies.
3. CSRF bescherming.
4. Opslag van cookievoorkeuren.
5. Technische opslag die nodig is voor login, formulieren, beveiliging of basisfunctionaliteit.

Deze cookies en opslag zijn noodzakelijk en kunnen niet via onze cookievoorkeuren worden uitgeschakeld.

6.2 Functionele opslag

Functionele opslag kan worden gebruikt om voorkeuren te onthouden, zoals:

1. Gekozen taal.
2. Thema of weergavevoorkeur.
3. Gesloten meldingen.
4. Andere eenvoudige websitevoorkeuren.

Deze opslag wordt niet gebruikt voor tracking of marketing.

6.3 Analytics en marketing

HauntedMC gebruikt alleen analytics of marketingcookies als deze daadwerkelijk zijn ingeschakeld en daarvoor toestemming is gevraagd waar dat verplicht is.

Zonder toestemming laden wij geen optionele analytics of marketingscripts die toestemming vereisen.

6.4 Actueel cookieoverzicht

Het actuele cookie en opslagoverzicht staat in ons cookiebeleid. Daar leggen wij per item uit welke opslag wordt gebruikt, waarvoor deze dient, hoe lang deze wordt bewaard en of toestemming vereist is.

7. Met wie delen wij gegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor HauntedMC, support, beveiliging, wettelijke verplichtingen of met jouw toestemming.

Wij kunnen gegevens delen met of laten verwerken door:

1. Hosting en infrastructuurproviders.
2. Tebex, voor store, checkout, levering, billing support, refunds en fraudepreventie.
3. Betaalproviders via Tebex.
4. Discord, als je via Discord contact met ons opneemt of deelneemt aan onze Discord community.
5. E-mail of supportproviders.
6. Beveiligings, anti abuse of antifraudesystemen.
7. Technische dienstverleners die helpen bij beheer, logging, monitoring of backups.
8. Bevoegde instanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij waar nodig afspraken over beveiliging en verwerking.

8. Internationale verwerking

Sommige externe diensten kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Als dat gebeurt, zorgen wij waar mogelijk voor passende waarborgen, zoals contractuele afspraken, standaardbepalingen of andere geldige mechanismen.

9. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn nodig of verplicht is.

Richtlijnen:

1. Technische website en serverlogs bewaren wij meestal maximaal 90 dagen, tenzij langer nodig is bij beveiligingsincidenten, misbruik of onderzoek.
2. Supporttickets bewaren wij meestal maximaal 24 maanden na afronding, tenzij langer nodig is voor bewijs, klachten of geschillen.
3. Accountgegevens bewaren wij zolang je account bestaat en daarna zolang redelijk nodig is voor beveiliging, herstel, geschillen of wettelijke verplichtingen.
4. Gameplaygegevens bewaren wij zolang nodig is voor serverfuncties, spelvoortgang, communitybeheer en technische continuïteit.
5. Moderatiegegevens, zoals bans, mutes en waarschuwingen, bewaren wij zolang nodig is voor veiligheid, handhaving, bezwaarprocedures en bescherming tegen herhaald misbruik.
6. Aankoop en leveringsgegevens bewaren wij zolang nodig is voor levering, support, administratie, fraudepreventie, chargebacks en wettelijke bewaarplichten.
7. Cookievoorkeuren bewaren wij maximaal 12 maanden, tenzij je je voorkeur eerder wijzigt of verwijdert.

Bij ernstige overtredingen, fraude, beveiligingsincidenten of juridische geschillen kunnen gegevens langer worden bewaard voor zover dat noodzakelijk is.

10. Minderjarigen

HauntedMC is een Minecraft community en kan door minderjarigen worden gebruikt.

Wij vragen spelers om geen onnodige persoonsgegevens te delen in chat, berichten, builds, signs, supporttickets of andere openbare of semi openbare plekken.

Ben je jonger dan 16 jaar? Vraag dan een ouder of verzorger om hulp of toestemming voordat je persoonsgegevens deelt, een account aanmaakt, contact opneemt via support of een aankoop doet.

Ouders of verzorgers kunnen contact opnemen via onze supportpagina als zij vragen hebben over gegevens van een minderjarige speler.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

Voorbeelden zijn:

1. Beperkte toegang tot beheersystemen.
2. Rechten en rollen voor staff.
3. Beveiliging van accounts en systemen.
4. Logging en monitoring.
5. Beveiligde verbindingen waar mogelijk.
6. Hashing van wachtwoorden als wij wachtwoorden verwerken.
7. Beperking van toegang tot support en moderatiegegevens.
8. Backups en technische maatregelen tegen verlies van gegevens.

Geen enkel systeem is volledig veilig. Denk je dat je een beveiligingsprobleem hebt gevonden? Meld dit dan via onze supportpagina.

12. Jouw privacyrechten

Je hebt onder de AVG verschillende rechten. Afhankelijk van de situatie kun je ons vragen om:

1. Inzage in je persoonsgegevens.
2. Correctie van onjuiste gegevens.
3. Verwijdering van gegevens.
4. Beperking van verwerking.
5. Overdracht van gegevens.
6. Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.
7. Intrekking van toestemming, als verwerking op toestemming is gebaseerd.

Je kunt een verzoek indienen via onze supportpagina met als onderwerp “Privacy”.

Wij kunnen vragen om informatie om te controleren dat het verzoek echt van jou komt. Zo voorkomen wij dat gegevens aan de verkeerde persoon worden gegeven.

Soms kunnen wij gegevens niet direct verwijderen, bijvoorbeeld als wij deze nog nodig hebben voor beveiliging, moderatie, fraudepreventie, administratie, wettelijke verplichtingen of geschillen.

13. Klachten

Als je vindt dat wij niet goed omgaan met je persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op via de supportpagina. Dan proberen wij het samen op te lossen.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen als HauntedMC, onze systemen of de wet veranderen.

De nieuwste versie staat altijd op onze website.

Bij belangrijke wijzigingen informeren wij gebruikers op een passende manier, bijvoorbeeld via de website, Discord of een andere officiële mededeling.

15. Vragen

Heb je vragen over dit privacybeleid of over je gegevens? Neem contact op via support.

Support: hauntedmc.nl/support