Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van HauntedMC, waaronder onze website, Minecraft server, communityfuncties, accounts, supportkanalen, digitale inhoud en gerelateerde diensten.

We hebben deze voorwaarden zo duidelijk mogelijk geschreven. Door HauntedMC te gebruiken, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden, onze serverregels, ons privacybeleid, ons cookiebeleid en eventuele aanvullende regels of voorwaarden die op een specifiek onderdeel van HauntedMC van toepassing zijn.

Belangrijk in het kort

1. HauntedMC is een Nederlandse Minecraft community en Minecraft server.
2. Je bent zelf verantwoordelijk voor je account, je gedrag en wat via jouw account gebeurt.
3. Iedereen moet zich houden aan de serverregels en aanwijzingen van staff.
4. Hacks, cheats, exploits, griefing, scamming, intimidatie, doxing, spam, fraude en misbruik zijn niet toegestaan.
5. Ranks, cosmetics, claimblocks, keys, tokens en andere voordelen zijn digitale of virtuele voordelen binnen HauntedMC.
6. Een aankoop, rank, donatie of lange speeltijd geeft geen recht om regels te overtreden.
7. HauntedMC mag ingrijpen bij overtredingen, misbruik, technische problemen, veiligheidsrisico’s of noodzakelijke wijzigingen.
8. Externe diensten, zoals Tebex, Discord, Minecraft, Microsoft en betaalproviders, kunnen eigen voorwaarden hebben.
9. Bij vragen of problemen kun je contact opnemen via support.

1. Wie zijn wij?

HauntedMC is een Nederlandse Minecraft community en Minecraft server.

In deze voorwaarden bedoelen we met “HauntedMC”, “wij”, “ons” of “onze”: de beheerders van HauntedMC die verantwoordelijk zijn voor de website, server, communitysystemen, moderatie en support.

Website: hauntedmc.nl Support: hauntedmc.nl/support

HauntedMC is geen officiële Minecraft, Mojang of Microsoft service. Meer hierover staat in onze disclaimer.

2. Definities

In deze voorwaarden bedoelen wij met:

Gebruiker, speler of jij: iedereen die gebruikmaakt van HauntedMC.

Server: de Minecraft server of servers, gamemodes en gekoppelde systemen van HauntedMC.

Account: een Minecraft, website, forum, Discord of communityaccount dat wordt gebruikt in verband met HauntedMC.

Digitale inhoud: virtuele items, ranks, upgrades, cosmetics, claimblocks, keys, tokens, permissions, beloningen of andere niet fysieke voordelen binnen HauntedMC.

Staff: eigenaren, beheerders, moderators, helpers, builders, developers en andere door HauntedMC aangewezen teamleden.

Regels: de serverregels, communityrichtlijnen, staffinstructies en aanvullende regels die op HauntedMC gelden.

Store: de HauntedMC Store of webwinkel waarin digitale inhoud of virtuele voordelen voor HauntedMC kunnen worden aangeboden.

3. Waarvoor gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor:

1. hauntedmc.nl en subdomeinen.
2. De HauntedMC Minecraft server of servers.
3. Accounts, profielen en communityfuncties.
4. Supporttickets en contact met staff.
5. Deelname aan gamemodes, events en gameplay.
6. Gebruik van digitale inhoud binnen HauntedMC.
7. Gebruik van officiële HauntedMC communicatiekanalen, voor zover wij die beheren.
8. Andere diensten of functies die door HauntedMC worden aangeboden.

Voor aankopen via de HauntedMC Store gelden daarnaast onze winkelvoorwaarden, de voorwaarden van Tebex en de voorwaarden die tijdens het afrekenen worden getoond.

Als deze voorwaarden botsen met dwingende consumentenrechten, dan gaan die wettelijke rechten voor.

4. Toegang tot HauntedMC

HauntedMC is bedoeld als veilige, eerlijke en gezellige Minecraft community.

Je bent zelf verantwoordelijk voor:

1. Het veilig houden van je account.
2. Alles wat via jouw account gebeurt, tenzij duidelijk sprake is van misbruik buiten jouw schuld.
3. Het gebruiken van een normale en toegestane Minecraft client.
4. Het naleven van onze regels.
5. Respectvol gedrag richting spelers en staff.
6. Het zorgvuldig omgaan met je eigen gegevens en die van anderen.

Wij mogen toegang tot HauntedMC tijdelijk of permanent beperken als dat nodig is voor veiligheid, moderatie, onderhoud, misbruikpreventie, technische stabiliteit of naleving van de regels.

Het is niet toegestaan om bans, mutes, IP blokkades, accountbeperkingen of andere maatregelen te omzeilen.

5. Gedrag en serverregels

Iedere speler moet zich houden aan de serverregels en aanwijzingen van staff.

In ieder geval is verboden:

1. Discriminatie, racisme, seksisme, haatdragend gedrag of intimidatie.
2. Bedreiging, doxing, stalking of het delen van privégegevens van anderen.
3. Pesten, treiteren, provoceren of bewust verpesten van het spelplezier.
4. Spammen, flooden, schelden of bewust verstoren van chat.
5. Griefing, scamming, misleiding of oneerlijke handel.
6. Hacks, cheats, ongeoorloofde mods, bots, macros, exploits of misbruik van bugs.
7. DDoS aanvallen, hackpogingen of andere verstoring van systemen.
8. Reclame maken voor andere servers, producten of diensten zonder toestemming.
9. Ongepaste gebruikersnamen, skins, builds, signs, itemnamen of andere content.
10. Impersonatie van staff, spelers, partners of bekende personen.
11. Verkoop of handel in accounts, ranks, items of voordelen buiten de toegestane systemen.
12. Misbruik van support, reports, appeals of staffcontact.

De volledige en actuele serverregels staan op de website. Staff mag ook optreden tegen gedrag dat niet letterlijk in de regels staat, maar duidelijk schadelijk is voor HauntedMC, spelers, staff of de community.

6. Moderatie en maatregelen

Bij overtreding van de regels kan HauntedMC maatregelen nemen.

Voorbeelden zijn:

1. Waarschuwing.
2. Kick.
3. Tijdelijke of permanente mute.
4. Tijdelijke of permanente ban.
5. IP ban.
6. Verwijdering, rollback of aanpassing van content.
7. Intrekking of beperking van rechten.
8. Reset of correctie van onrechtmatig verkregen voordelen.
9. Beperking of sluiting van accounts.
10. Weigering of beperking van support bij misbruik.

Staff probeert redelijk en zorgvuldig te handelen, maar mag direct ingrijpen wanneer dat nodig is voor veiligheid, orde, bewijsbehoud, bescherming van spelers of continuïteit van de server.

Een aankoop, rank, donatie of lange speeltijd geeft geen recht om regels te overtreden en geeft geen immuniteit tegen maatregelen.

7. Bezwaar tegen maatregelen

Ben je het niet eens met een mute, ban of andere maatregel? Dan kun je bezwaar maken via het officiële supportkanaal.

Een bezwaar moet eerlijk, volledig en respectvol zijn.

Wij kunnen een bezwaar weigeren of sluiten bij:

1. Belediging, bedreiging of spam.
2. Valse informatie.
3. Herhaald indienen van dezelfde afgehandelde kwestie.
4. Misbruik van het appeal of supportsysteem.
5. Pogingen om bewijs te manipuleren.
6. Pogingen om staff onder druk te zetten.

Het indienen van bezwaar betekent niet automatisch dat een maatregel wordt opgeheven.

8. Accounts en beveiliging

Je mag accounts niet gebruiken voor misbruik, spam, fraude, banontwijking, impersonatie of andere overtredingen.

Wij mogen accounts beperken, blokkeren of verwijderen wanneer:

1. Het account regels overtreedt.
2. Het account beveiligingsrisico’s veroorzaakt.
3. Er sprake is van fraude, chargebacks of misbruik.
4. Het account wordt gebruikt om maatregelen te omzeilen.
5. Dit nodig is voor beheer, veiligheid, technische stabiliteit of wettelijke verplichtingen.

Deel je accountgegevens niet met anderen. Als je account wordt misbruikt omdat je je gegevens hebt gedeeld, kunnen maatregelen tegen het account blijven gelden.

Als je vermoedt dat je account is gehackt of misbruikt, neem dan zo snel mogelijk contact op via support.

9. Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen

Wij proberen HauntedMC zo goed mogelijk beschikbaar te houden, maar garanderen niet dat de website, server of functies altijd beschikbaar, foutloos, veilig of ongewijzigd zijn.

HauntedMC kan tijdelijk of permanent worden beïnvloed door:

1. Onderhoud.
2. Updates.
3. Storingen.
4. Aanvallen of misbruik.
5. Technische problemen.
6. Wijzigingen in Minecraft, Mojang, Microsoft, plugins of externe diensten.
7. Hosting of netwerkproblemen.
8. Overmacht.
9. Beveiligingsmaatregelen.
10. Noodzakelijke aanpassingen voor performance of stabiliteit.

Wij mogen functies, gamemodes, werelden, instellingen, ranks, permissions, economie, claims, plots, items en systemen wijzigen, resetten, verplaatsen of beëindigen wanneer dat nodig is voor gameplay, balans, veiligheid, technische redenen, wettelijke verplichtingen of communitybeheer.

Waar redelijk proberen wij belangrijke wijzigingen vooraf of achteraf duidelijk te communiceren.

10. Digitale inhoud en virtuele voordelen

Digitale inhoud binnen HauntedMC is virtueel en heeft geen echte geldwaarde.

Voorbeelden zijn:

1. Ranks.
2. Rank upgrades.
3. Cosmetics.
4. Claimblocks.
5. Plots.
6. Homes.
7. Permissions.
8. Crates, keys, tokens of vergelijkbare voordelen.
9. Andere servervoordelen.

Digitale inhoud:

1. Is gekoppeld aan HauntedMC en/of de betreffende Minecraft accountgegevens.
2. Mag niet buiten HauntedMC worden verkocht, verhuurd, verhandeld of ingeruild voor echt geld of echte waarde.
3. Kan afhankelijk zijn van beschikbaarheid van de server, gamemode, plugins of externe systemen.
4. Kan worden aangepast als dat nodig is voor balans, veiligheid, technische redenen of naleving van regels.
5. Kan worden beperkt of ingetrokken bij misbruik, fraude, chargebacks of ernstige overtredingen.

Wij proberen digitale inhoud correct te leveren. Als iets niet goed wordt geleverd, neem dan contact op via support.

Meer informatie over aankopen en digitale voordelen staat in onze winkelvoorwaarden.

11. Store, aankopen en betalingen

Aankopen via de HauntedMC Store verlopen via Tebex.

Tijdens het afrekenen kunnen aanvullende voorwaarden en privacyverklaringen van Tebex en betaalproviders gelden. Lees deze goed voordat je een aankoop doet.

Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je betaalt. Digitale inhoud wordt meestal geleverd aan de Minecraft gebruikersnaam of UUID die tijdens de aankoop is opgegeven. Fouten in ingevoerde gegevens kunnen levering vertragen of onmogelijk maken.

Digitale inhoud wordt meestal direct of kort na betaling geleverd. Als je tijdens het afrekenen instemt met directe levering van digitale inhoud, kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen voor zover de wet dat toestaat.

Refunds, chargebacks, betaalproblemen en fraudemeldingen worden behandeld volgens de toepasselijke winkelvoorwaarden, Tebex voorwaarden, betaalvoorwaarden en dwingende consumentenrechten.

Een ban, mute of andere maatregel wegens overtreding van de regels geeft niet automatisch recht op terugbetaling.

12. Minderjarigen en aankopen

HauntedMC kan door minderjarigen worden gebruikt.

Ben je jonger dan 16 jaar? Vraag dan toestemming of hulp van een ouder of verzorger voordat je:

1. Persoonsgegevens deelt.
2. Een account aanmaakt.
3. Contact opneemt via support.
4. Een aankoop doet.
5. Digitale inhoud koopt of gebruikt.

Ouders of verzorgers kunnen contact opnemen via support bij vragen over accounts, aankopen of gegevens van een minderjarige speler.

13. User generated content

Spelers kunnen content maken of plaatsen, zoals:

1. Builds.
2. Chatberichten.
3. Signs.
4. Itemnamen.
5. Boeken.
6. Forumberichten.
7. Profielinformatie.
8. Skins.
9. Screenshots.
10. Supportbijlagen.

Je bent zelf verantwoordelijk voor wat je plaatst of maakt.

Je mag geen content plaatsen die:

1. Onrechtmatig is.
2. Discriminerend, bedreigend, intimiderend of haatdragend is.
3. Seksueel expliciet of ongepast is.
4. Privégegevens van anderen bevat.
5. Auteursrechten of andere rechten schendt.
6. Misleidend, schadelijk of storend is.
7. In strijd is met de regels van HauntedMC.

Door content op HauntedMC te plaatsen, geef je HauntedMC toestemming om die content te gebruiken, tonen, opslaan, modereren, verplaatsen, verwijderen en technisch te verwerken voor het aanbieden, beheren, beveiligen en promoten van HauntedMC.

Wij mogen content verwijderen of aanpassen als deze in strijd is met regels, rechten van anderen, veiligheid of communitybelang.

14. Intellectuele eigendom

De naam HauntedMC, website, teksten, ontwerpen, logo’s, configuraties, systemen, documentatie en eigen content van HauntedMC mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.

Minecraft, Mojang, Microsoft, Xbox en bijbehorende namen, merken en onderdelen zijn eigendom van hun respectieve rechthebbenden.

HauntedMC is niet officieel verbonden aan, goedgekeurd door of ondersteund door Mojang of Microsoft, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Meer informatie hierover staat in onze disclaimer.

15. Support en communicatie

Support is bedoeld voor serieuze vragen, problemen, meldingen, klachten en bezwaren.

Wij kunnen support weigeren, beperken of sluiten bij:

1. Spam.
2. Belediging of bedreiging.
3. Misbruik van het ticketsysteem.
4. Valse informatie.
5. Herhaald indienen van dezelfde afgehandelde kwestie.
6. Verzoeken die niets met HauntedMC te maken hebben.
7. Pogingen om staff onder druk te zetten.

Wij proberen support binnen een redelijke termijn te behandelen, maar garanderen geen specifieke reactietijd.

16. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid. Daarin staat welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten je hebt.

Voor cookies en browseropslag geldt ook ons cookiebeleid.

17. Aansprakelijkheid

HauntedMC is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

1. Tijdelijke onbeschikbaarheid van website of server.
2. Verlies van virtuele voortgang of digitale inhoud door technische problemen, resets, updates, balanswijzigingen of maatregelen.
3. Gedrag van andere spelers.
4. Storingen bij derde partijen.
5. Gebruik van ongeoorloofde mods, clients of externe software.
6. Onjuiste gegevens die je zelf invoert.
7. Verlies van toegang tot je Minecraft, Discord, Tebex of ander extern account.
8. Onderhoud, beveiligingsmaatregelen of noodzakelijke wijzigingen aan HauntedMC.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor schade die volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt, zoals opzet, bewuste roekeloosheid of dwingende consumentenrechten.

18. Beëindiging van gebruik

Je kunt op elk moment stoppen met het gebruiken van HauntedMC.

Wij mogen jouw toegang tot HauntedMC beperken of beëindigen wanneer:

1. Je deze voorwaarden of regels overtreedt.
2. Dit nodig is voor veiligheid, beheer of continuïteit.
3. Er sprake is van fraude, misbruik of chargebacks.
4. HauntedMC geheel of gedeeltelijk stopt of verandert.
5. Wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Bij beëindiging blijven bepalingen gelden die naar hun aard moeten voortduren, zoals bepalingen over moderatie, aansprakelijkheid, intellectuele eigendom, privacy, geschillen en eerder ontstane verplichtingen.

19. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen als HauntedMC, onze systemen, de community, externe diensten of de wet verandert.

De nieuwste versie staat altijd op onze website.

Bij belangrijke wijzigingen proberen wij gebruikers op een passende manier te informeren, bijvoorbeeld via de website, Discord of een andere officiële mededeling.

Voor aankopen gelden de voorwaarden die tijdens het afrekenen van toepassing waren, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is, in het voordeel van de gebruiker is of anders voortvloeit uit toepasselijke wetgeving of voorwaarden.

20. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingend consumentenrecht niet anders bepaalt.

Probeer geschillen eerst via support op te lossen. Als dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels.

21. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen via de officiële supportpagina van HauntedMC.

Support: hauntedmc.nl/support